מדיניות פרטיות

RezolveIT ("RezolveIT", "אנחנו") מכבדת את פרטיותכם. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים כשאתם מבקרים ב-rezolveit.io, יוצרים איתנו קשר, מתחילים תקופת ניסיון או משתמשים בענן המנוהל שלנו, איך אנחנו משתמשים בו, עם מי אנחנו משתפים אותו ואילו בחירות עומדות לרשותכם. המדיניות חלה על האתר ועל תהליכי ההרשמה והניסיון שאנחנו מפעילים; השימוש של לקוח במופע RezolveIT שלו כפוף להסכם של אותו לקוח איתנו.

איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו. כשאתם ממלאים טופס יצירת קשר, דמו או ניסיון, אנחנו אוספים את הפרטים ששלחתם — בדרך כלל שם, אימייל עבודה, חברה, מספר טלפון וכל מה שכתבתם בהודעה. כשאתם יוצרים סביבת ניסיון אנחנו אוספים גם את שם סביבת העבודה שבחרתם ואת מזהי האימות הדרושים כדי לחבר אתכם.

מידע שנאסף אוטומטית. כמו רוב האתרים, אנחנו מקבלים נתונים טכניים כגון כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו והעמוד המפנה, הנאספים באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות. אנחנו משתמשים בהם כדי לשמור על תקינות האתר, למדוד איזה תוכן מועיל ולהגן מפני שימוש לרעה. עוגיות שאינן חיוניות מופעלות רק אם אישרתם אותן בבאנר העוגיות.

יכולות AI. שאלות שאתם מקלידים לעוזר "Ask AI" מעובדות כדי להפיק תשובה המבוססת על התיעוד שפרסמנו, ועשויות להיות מטופלות על ידי ספק ה-AI המוגדר לשירות. אל תכללו מידע אישי או סודי בשאלות לעוזר.

איך אנחנו משתמשים במידע

אנחנו משתמשים במידע שלמעלה כדי להיענות לפניותיכם ולספק דמו ותקופות ניסיון; כדי להפעיל, לאבטח ולשפר את האתר והשירות; כדי לשלוח עדכוני מוצר או תוכן שיווקי כשהסכמתם לקבל אותם (אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת); וכדי לעמוד בחובות המשפטיות שלנו. אנחנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם, ולא משתמשים בנתוני לקוחות ממופעים מנוהלים לאימון מודלי AI.

בסיסים משפטיים

כשחלים דינים כמו ה-GDPR או חוק הגנת הפרטיות בישראל, אנחנו מסתמכים על: ביצוע חוזה (אספקת ניסיון או שירות שביקשתם), אינטרסים לגיטימיים (אבטחת האתר, שיפור המוצר, מענה לפניות), הסכמה (עוגיות שאינן חיוניות, דיוור שיווקי) ועמידה בחובות משפטיות.

שיתוף וספקי שירות

אנחנו משתפים מידע אישי רק עם ספקי שירות שעוזרים לנו להפעיל את האתר והשירות — כגון אחסון ענן ומסדי נתונים, אנליטיקה, משלוח אימייל וכן, עבור יכולות AI, ספקי ה-AI שמעבדים את בקשות העוזר — במסגרת הסכמים שמגבילים מה מותר להם לעשות בו. ייתכן שנחשוף מידע גם אם נידרש לכך על פי דין, או במסגרת מיזוג, רכישה או מכירת נכסים, ובמקרה כזה מדיניות זו תמשיך לחול על המידע שלכם.

העברות בינלאומיות

הספקים שלנו עשויים לעבד מידע במדינות שאינן מדינתכם. כשנדרש, אנחנו משתמשים באמצעי הגנה מוכרים, כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים, כדי להגן על מידע מועבר.

שמירת מידע

אנחנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הוא דרוש למטרות שלמעלה — למשל, פרטים מטופס יצירת קשר כל עוד מתנהלת בינינו שיחה פעילה, ונתוני חשבון ניסיון למשך תקופת הניסיון בתוספת תקופת סיום קצרה — אלא אם הדין מחייב תקופה ארוכה יותר.

אבטחה

אנחנו מגינים על המידע באמצעים הכוללים הצפנה בתעבורה, הצפנה של סודות מאוחסנים, בקרות גישה מבוססות תפקידים וברמת השורה, ותיעוד ביקורת. אף שיטת העברה או אחסון אינה בטוחה ב-100%, אבל אנחנו פועלים להגן על המידע שלכם בהתאם לפרקטיקה המקובלת בתעשייה.

הזכויות שלכם

בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שעומדת לכם הזכות לעיין במידע האישי שלכם, לתקן אותו, למחוק אותו או לקבל עותק ממנו, להתנגד לעיבוד מסוים או להגבילו, ולמשוך את הסכמתכם בכל עת. כדי לממש זכויות אלה, כתבו ל-privacy@rezolveit.io — נשיב בתוך פרק הזמן שהדין החל מחייב. אתם רשאים גם להגיש תלונה לרשות הגנת המידע המקומית שלכם.

קטינים

האתר והשירות שלנו מיועדים לשימוש עסקי ואינם מכוונים לילדים מתחת לגיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים.

עדכונים ויצירת קשר

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת; התאריך שלמעלה משקף את הגרסה העדכנית, ושינויים מהותיים יובלטו בעמוד זה. שאלות? כתבו ל-privacy@rezolveit.io — RezolveIT, תל אביב, ישראל.